Les artisans du milieu des arts de la scène réunis à Québec pour le Forum du Réseau indépendant des diffuseurs d'événements artistiques unis (RIDEAU) font le même constat : le manque de savoir-vivre et les éléments perturbateurs en salle connaissent une hausse sans précédent.

La gestionnaire des salles du Dix30 et du théâtre Manuvie, Dominique Daoust, parle d’un fléau qui touche toutes les salles de spectacles et tous les genres confondus.

Animée par Sophie Fouron, la conférence a exploré les pistes de solutions face à une évolution des mœurs que l'animatrice compare à un changement de paradigme.

Incivilité en hausse

L’augmentation de l’incivilité en salle coïncide avec la pandémie, disent les intervenants. Il y a manifestement un avant et un après. Avant la COVID c’étaient certains spectacles plus ciblés, tandis que là, un client dérangeant peut arriver pour n’importe quel style de spectacle, raconte Dominique Daoust, qui, depuis la crise sanitaire, a fait le choix d’engager un agent de sécurité pour tous les spectacles afin de protéger ses équipes.

Le Club Dix30 à Brossard.

Photo : Courtoisie / Blacky Patsy Photographie

Pourquoi? C’est ce que tous cherchent à comprendre. Est-ce que les gens sont devenus plus individualistes avec la COVID?, se demande Mme Daoust.

La problématique semble d’ailleurs systémique. Elle traverse toutes les tranches d'âges, tous les types de productions et l'ensemble des lieux de diffusion, du théâtre à l'italienne au cabaret. Les gens ne peuvent plus se départir de leur cellulaire. Faire une pause pendant une heure et demie, c'est difficile pour eux, dit Dominique Daoust.

J’ai vu des gens faire du FaceTime pendant des spectacles. Je comprends, mais tu n’es pas tout seul. L’autre personne, elle n’a pas envie de regarder le spectacle avec ton ami sur FaceTime.

Les téléphones cellulaires, les tablettes, les gens qui parlent, les personnes intoxiquées ne sont plus des cas isolés. On s’aperçoit qu’il y a de plus en plus de petites salles qui ont recours à des agences reconnues, lance Martin Sirois, PDG de Sécurité Sirois, événements spéciaux et sécurité dans la foule.

Le dirigeant de l'agence de sécurité, vétéran du milieu depuis quatre décennies, a illustré l'universalité du problème en précisant que le record d'arrestations de son agence a été enregistré durant une prestation de Céline Dion au Centre Vidéotron.

Dix arrestations et toutes des femmes, a-t-il mentionné à la surprise de plusieurs. Parmi celles-ci, une dame qui jetait des objets à la chanteuse, dont un trousseau de clés. On savait qu’on avait sept secondes entre chaque chanson, dit-il.

Ils se sont mis à quatre pour l’évacuer. On a pris chacun un bras et une jambe et on l'a sortie, raconte-t-il. Le tout s’est terminé avec des menottes aux poignets.

Des pistes de solutions

Pour Martin Sirois, la solution se trouve dans la communication avec les gestionnaires de salle. C’est vraiment la prévention et la communication entre les équipes dans la salle de spectacles, dit-il.

Les détenteurs de permis ont une certaine responsabilité envers les clients. On ne va pas servir 12 bières au même individu et le laisser partir de même. Il faut que les salles de spectacles soient conscientes de ça.

L’annonce demandant de fermer les cellulaires avant le début des spectacles ne fonctionne plus, lance l’animatrice Eugénie Lépine-Blondeau, panéliste. Elle propose notamment la personnalisation du message pour chaque salle de spectacles afin d’inviter le public à faire preuve de civisme.

Le Club Dix30 à Brossard.

Photo : Courtoisie / Blacky Patsy Photographie

Rares sont les spectacles où aucun téléphone ne se fait entendre. Parfois, ce sont des personnes âgées qui ne savent pas comment éteindre leur appareil et dont l’alarme pour la médication se déclenche en plein concert, raconte une artiste présente dans la salle, habituée à composer avec les sonneries perturbatrices.

Il faut essayer de communiquer plus, de passer le message qu’ils sont là pour vivre une belle expérience.

Preuve que la montée de l'incivilité préoccupe, ce panel a attiré un nombre record d'inscriptions depuis les débuts du Forum RIDEAU.